Die Sendungen werden mit DPD oder Hermes geliefert. In einigen Ländern werden die Pakete an den dort örtlich ansässigen Zustelldienst übergeben. Du kannst bei Deiner Bestellung anstatt Deiner Hausadresse auch eine andere Lieferadresse angeben. Die Lieferung an eine Abholstation (Packstation) gehört auch zu den angebotenen Möglichkeiten.

Aufgrund der aktuellen Situation können unsere Lieferzeiten mehr als eine Woche betragen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Versandprozesse zu optimieren und den Einkauf in unserem Onlineshop so angenehm wie möglich zu gestalten.

Bei Fragen oder Anregungen wende Dich gerne an: info@messerschmiede-kubesch.shop oder nutze das Kontaktformular.

Standardsendungen nach Deutschland werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Versand zugestellt.

Sobald wir Deine Sendung an den Paketdienstleister übergeben haben, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Für Bestellungen mit persönlicher Gravur tritt normalerweise keine Lieferverzögerung auf.

Du kannst die im Onlineshop angebotenen Produkte jeweils durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb legen“ oder „Jetzt kaufen“ bestellen. Nach Anklicken des Buttons „In den Warenkorb legen“ wird das Produkt in Deinen Warenkorb gelegt, du kannst jetzt im Onlineshop noch weiter einkaufen oder Deine Bestellung zu Ende führen und zum Zahlungsvorgang (Checkout) gehen.

Der Button „Jetzt kaufen“ aktiviert den Express Checkout mit z.B. PayPal oder GooglePay, der dich direkt zum Zahlungsvorgang bringt.

Der Bestellvorgang umfasst insgesamt 5 Schritte:

1. Produkte.

Im Warenkorb werden Dir Deine ausgewählten Artikel übersichtlich angezeigt. Du kannst die Stückzahl je Produkt ändern oder Produkte aus Deinem Warenkorb entfernen. Durch Auswahl des Bestimmungslandes werden die Versandkosten berechnet. Verfügst Du über einen Gutscheincode, kannst Du diesen über den betreffenden Link im Warenkorb einlösen.

2. Kontaktinformationen & Zustellmethode.

Hier kannst Du Deine Kundendaten eingeben. Diese Daten werden auf der Rechnung übernommen. Bei einer abweichenden Lieferanschrift kannst Du hier eine andere Lieferoption wählen: Eingabe einer anderen Adresse oder beispielsweise die Lieferung an eine Abholstation (Packstation).

3. Zahlungsmodalitäten.

In diesem Bestellschritt kannst Du die gewünschte Zahlungsart anklicken. Und dort die entsprechenden Informationen eingeben.

4. Bestellung überprüfen.

In diesem Bestellschritt kannst du Deine Bestellung nochmals überprüfen und ggf. Änderungen vornehmen.

5. Bestellbestätigung.

Durch Anklicken des Buttons “Kaufen” erklärst Du Dich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Nachdem du deinen Kaufvorgang abgeschlossen hast, erhältst Du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nachdem Du Deine Bestellung abgeschickt hast, kannst Du sie Online nicht mehr ändern. Für eventuelle Änderungen, wie z. B. einen Artikel hinzufügen oder einen Artikel stornieren, wende Dich bitte schnellstmöglich an uns z.B. durch das Kontaktformular oder unter info@messerschmiede-kubesch.shop.

Falls Deine Bestellung bereits verschickt wurde, können wir an dieser Bestellung leider nichts mehr ändern. 

Alle im Shop angebotenen Produkte sind grundsätzlich lieferbar. Wir können jedoch nicht immer gewährleisten, dass alle angebotenen Produkte auch bei hohen Bestellaufkommen verfügbar sind. In solch einem Fall wird deine Bestellung storniert und du erhältst dein Geld zurück. Wir sind bemüht, alle angebotenen Produkte aus unserem Sortiment, direkt aus Vorrat zu liefern. Das ist leider nicht immer möglich, da wir auch von den Produktions- und Lieferzeiten der einzelnen Hersteller und Lieferanten abhängig sind.

Um bei uns ein Messer bestellen zu können musst Du 18 Jahre oder älter sein. Bist Du noch keine 18 Jahre? Dann kannst Du bei uns leider kein Messer bestellen!

Wir bieten für die meisten Produkte in unserem Onlineshop die Möglichkeit an, eine persönliche Gravur von Hand kostenlos hinzuzufügen. 
Im Zweifelsfall kontaktiere uns, um herauszufinden, ob es  bei Deinem gewünschten Messer möglich ist. 

Sofort Überweisung

Mit SOFORT Überweisung zahlst Du einfach und sicher mit einem Online-Banking-fähigen Konto Deiner Bank.

Die Vorteile einer SOFORT Überweisung sind:

 Sichere Zahlung durch Zwei-Schritt-Authentifizierung.

 Die Lieferung Deiner Bestellung kann schneller erfolgen (bei Verfügbarkeit), da wir nach erfolgreich eingestellter Überweisung sofort eine Transaktionsbestätigung erhalten.

 Keine umständliche Registrierung notwendig.

Geschenkkarte einlösen

Geschenkkarten sind ein Zahlungsmittel und können im Checkout eingelöst werden. Wähle die Zahlungsart “Geschenkkarte” und gebe den vollständigen Code in das vorgesehene Feld ein.

Die Geschenkkarte kann für mehrere Bestellungen verwendet werden (wenn der Bestellwert niedriger als der Geschenkkartenwert ist). Es können auch mehrere Geschenkkarten für 1 Bestellung eingelöst werden. Der Geschenkkarten-Code wird nur einmal zugewiesen. Eine Auszahlung der Geschenkkarte ist nicht möglich.

Hinweis! Eine Geschenkkarte ist nicht zu verwechseln mit einem Gutscheincode! Ein Gutscheincode ist ein Aktionscode für beispielsweise ein bestimmtes Produkt. Der Gutscheincode wird im 1. Schritt des Bestellablaufs, im Warenkorb eingegeben.

Kaufen auf Rechnung

Mit dem Kauf auf Rechnung bieten wir Dir in Zusammenarbeit mit Klarna, für Deine Bestellung die Zahlung auf Rechnung an. Klarna ist ein schwedischer Payment-Service-Provider, der Zahlungslösungen im Bereich E-Commerce anbietet. Klarna übernimmt die Zahlungsabwicklung und Du erhältst von Klarna eine Rechnung.

Banküberweisung

Du kannst bei uns per Banküberweisung bezahlen. Nachdem Du diese Zahlungsart gewählt hast, werden Dir direkt unsere Bank- und Zahlungsdaten angezeigt. Bitte berücksichtige, dass eine Zahlung per Banküberweisung etwas länger dauern kann.

Kreditkarten

VISA

Authentifizierungsverfahren für noch sichereres Einkaufen im Internet. Verified By Visa bietet extra Sicherheit für den Karteninhaber und die Firma, die die Zahlung akzeptiert. Inhaber einer VISA-Karte können ihre Karte mit einem persönlichen Passwort schützen, dass beim Zahlungsverkehr im Internet bei Firmen, die Verified By Visa als Zahlungsart anbieten, abgefragt wird.

Mastercard

Authentifizierungsverfahren für noch sichereres Einkaufen im Internet. Die Mastercard SecureCode bietet extra Sicherheit für den Karteninhaber und die Firma, die die Zahlung akzeptiert. Inhaber einer Mastercard SecureCode können ihre Karte mit einem persönlichen Passwort schützen, dass beim Zahlungsverkehr im Internet bei Firmen, die Mastercard SecureCode als Zahlungsart anbieten, abgefragt wird.

PayPal

PayPal ist eine unkomplizierte Zahlungsmethode, mit der Du einfach und schnell Geld überweisen und erhalten kannst. Alles, was Du machen musst, ist Dich bei Deinem Konto anzumelden, um Deine Zahlung zu bestätigen. Eine Zahlung über PayPal kann zusätzliche Kosten verursachen.

Der Rücksendeablauf

Damit wir Deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Dich uns telefonisch oder über das Kontaktformular zu informieren und unbedingt deine Bestellnummer anzugeben.

1. Artikel möglichst in Originalverpackung verpacken

2. Adresse Messerschmiede & Schleiferei Kubesch auf das Versandetikett schreiben.

(Rangstraße 71, 36043 Fulda)

3. Rücksendung aufgeben

Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL und Hermes abgeben. Hebe den ausgestellten Versandbeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.

4. Rückerstattung erhalten

Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.

Nach Erhalt Deiner Rücksendung wird unser Produktspezialist das Produkt überprüfen und unseren Kundenservice über den weiteren Ablauf informieren. Unser Kundenservice wird dann Deine Retoure weiterbearbeiten.

Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Absenders. Sorge daher dafür, dass die Ware gut und sicher verpackt bei uns ankommt. Die Messerschmiede & Schleiferei Kubesch haftet nicht für beschädigte oder verloren gegangene Rücksendungen.

An welche Adresse schicke ich mein Paket zurück?

Die Adresse der Messerschmiede & Schleiferei Kubesch lautet:

Rangstraße 71, 36043 Fulda

Sollte die Produktverpackung beschädigt oder gar nicht mehr vorhanden sein, können wir dieses Produkt nicht mehr als neu verkaufen. In diesem Fall erhältst Du 75% des Kaufpreises zurück. Bei Rücksendung von benutzten und beschädigten Produkten verweisen wir ausdrücklich auf unsere Garantiebestimmungen. In diesem Fall kann der Kaufbetrag nicht zurückerstattet werden. Gravierte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Für alle Produkte, die Du bei uns kaufst, gilt die Herstellergarantie. Die Garantiezeit kann pro Hersteller unterschiedlich sein. Wir verkaufen ausschließlich Qualitätsprodukte, jedoch kann auch bei diesen Produkten mal etwas nicht in Ordnung sein. Wir helfen Dir gerne weiter und bemühen uns, das Problem zu lösen. Wenn Du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, kannst Du uns gerne kontaktieren.

Wir versuchen direkt eine Lösung anzubieten. Wenn das Problem telefonisch nicht geklärt werden kann, hast Du die Möglichkeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Wir werden dann überprüfen, ob das Problem von uns beseitigt werden kann. Sollte dies nicht der Fall sein, schicken wir den Artikel direkt an den Hersteller. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, wird der Artikel ausgetauscht oder gemeinsam nach einer einvernehmlichen Lösung gesucht.